Au sein de l’équipe, l’Incident Manager assure le suivi en temps réel des incidents critiques ou à risque, anime les cellules de résolution et pilote la communication associée. Il contribue au back-office du pôle communication (synthèses, analyses de récurrence, propositions d’amélioration), rédige les post-mortem et met à jour le mode opératoire de l’équipe. La mission inclut des astreintes le week-end.